Das Jobcenter Hanau zieht nach den ersten Wochen im Regelbetrieb eine positive Zwischenbilanz: Die Abläufe im Kundenservice haben sich stabilisiert, die Erreichbarkeit ist gesichert – telefonisch wie persönlich – und die Bearbeitung der Rückstände aus dem KCA läuft zügig. Beratung sowie das Bereitstellen von sofortiger Hilfe konnten bereits vielen Bürgerinnen und Bürgern helfen. Gleichzeitig setzt das Jobcenter auf klare, planbare Zugänge mit angepassten Öffnungszeiten, stärkerem Fokus auf Terminangebote und digitale Wege. Zum 1. Januar 2026 wurden 48 neue Mitarbeitende aufgenommen, die derzeit geschult werden, um schnellstmöglich mitarbeiten zu können. Ein zentraler Erfolg der Startphase sei die Abarbeitung eines erheblichen Rückstands: Rund 5.000 unbearbeitete Vorgänge aus dem KCA wurden in kurzer Zeit gesichtet und bearbeitet, ermöglicht durch die tatkräftige Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen der Bundesagentur für Arbeit, anderer hessischer Jobcenter sowie des Service Centers. Bürgermeister Dr. Maximilian Bieri dankt der BA, den unterstützenden Jobcentern und dem Service Center ausdrücklich für schnelle Hilfe; die Zusammenarbeit habe dazu beigetragen, Rückstände zügig aufzulösen und Leistungen zuverlässig zu erbringen. Hinweis: Zum Zeitpunkt der Mitteilung fehlen noch vollständige Daten zu Förderfällen, weshalb es bei Förderleistungen zu Verzögerungen kommen kann. Arbeitgeber und Maßnahmenträger werden gebeten, relevante Angaben zeitnah zu übermitteln.
Ab dem 2. Februar 2026 gelten neue Öffnungszeiten für den Zugang ohne Termin, orientiert an den Zeiten der Agentur für Arbeit Hanau: Montags, Dienstags, Donnerstags und Freitags gibt es je nach Daytime Öffnungszeiten, Mittwochs ist der Zugang nur mit Termin möglich. Ziel ist es, Wartezeiten zu reduzieren, die Bearbeitungsqualität zu sichern und Beratung verlässlich planbar zu machen. Neben dem persönlichen Kontakt stehen digitale Zugänge über die Jobcenter-App und über jobcenter-hanau.de zur Verfügung, etwa zum Einreichen von Unterlagen oder Weiterbewilligungsanträgen. Bürgerinnen und Bürger werden außerdem gebeten, den Weiterbewilligungsantrag rechtzeitig vor Ablauf des Bewilligungszeitraums einzureichen. Kontakt: Jobcenter Hanau, Willy-Brandt-Straße 23, 63450 Hanau; Telefon 06181-440060 (Montag–Donnerstag 08:00–18:00 Uhr, Freitag 08:00–14:00 Uhr).
Quelle der ursprünglichen Meldung: https://www.presse-service.de/meldung.aspx?ID=1207766