Die Stadt Hanau hat einen digitalen Assistenten namens HUgo auf hanau.de eingeführt, der Fragen zu städtischen Dienstleistungen wie Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Abfallentsorgung zuverlässig beantworten soll. Oberbürgermeister Claus Kaminsky sagte dazu, man wolle, dass städtische Informationen jederzeit schnell gefunden werden; der neue Chatbot sorge dafür, dass Informationen zu Dienstleistungen und Services der Stadt künftig noch unkomplizierter zugänglich seien. Stadträtin und Digitaldezernentin Isabelle Hemsley betonte, dass Bürgerinnen und Bürger über das Dialogfenster auf der Startseite von hanau.de ihre Fragen eintippen und direkt die passende Antwort erhalten können, wodurch eine smarte Stadtverwaltung entstünde, die den Menschen in den Mittelpunkt stelle. HUgo fasst basierend auf dem aktuellen Stand der Inhalte der städtischen Webseite die Informationen kompakt zusammen und bietet weiterführende Links zur Originalseite an; der Name steht für Hanau und los geht’s bzw. googeln. Der Bot gibt keine rechtlich verbindlichen Auskünfte und ersetzt keine fachliche Beratung; die klassische Suchfunktion bleibt als Alternative erhalten. Rückfragen können Interessierte an webmaster@hanau.de schicken. Technisch basiert HUgo auf der Tobit-Software und nutzt Gemini 2.5 von Google zur Verarbeitung natürlicher Sprache, was das Verstehen ganzer Fragen und das Ableiten passender Antworten erleichtert. Die Maßnahme ist Teil der Smart-City-Strategie Hanau und zielt auf eine vernetzte Stadt mit einer modernen, serviceorientierten Verwaltung.

Quelle der ursprünglichen Meldung: https://www.presse-service.de/meldung.aspx?ID=1209496